由于我国从1983年开始实行计划生育政策，如今很多独生子女已步入中年，而父母则进入老年，一些子女由于在异地工作，加上社会竞争激烈，生活压力大，使得子女疏于照料老人。受传统文化影响，儿孙绕膝、享受天伦之乐常常是老人们最大的愿望，可这些却难以达成，导致老人心理失衡、心境凄凉，许多老年人有了心理问题或羞于启齿，或无处倾诉，身心健康都产生了极大的不良影响。
社区是人们生活的聚集区，社区的基本单位是家庭，家庭矛盾问题往往是社区管理的主要问题，家庭矛盾冲突很多是因为某个家庭成员因为情绪和心理问题而爆发的，另外，社区往往居住着包括老、弱、病、残、孕等比较容易患上心理问题的弱势群体，因此社区建立心理咨询室是解决社区居民心理健康问题、维护社区稳定的重要举措。
社区/养老院心理咨询室作用：
1、对于一老一少这两部分人群，通过社区心理咨询师及时倾听他们的心声，指导与帮助他们更加积极乐观面对生活，健康、豁达地处理人际关系等问题，将能极大促进他们的心理健康，提高他们的生活质量。
2、另外，社区心理咨询室还能通过宣传知识、组织活动、搭建平台、创造机会来更好增进邻里之间的感情。
3、号召家庭成员多参加心理健康活动，有利于社区居民的心理调整和健康，是维护家庭关系和谐的举措，例如做心理沙盘游戏，有利于增进家庭成员之间的了解和信任，有利于家庭关系的和谐。
4、社区心理咨询室是利用心理学原理与心理学设备对社区居民的心理问题进一步诊断及治疗的一种综合性方法与措施，一方面可以起到心理压力、负面情绪缓解与释放的作用，另一方面能够起到心理问题咨询服务的作用，再一方面可以起到预防及干预心理问题发生的作用。
